자동안내(ARS)
자동안내 즉, ARS(Inbound)시스템은 고객에게 음성으로 회사의 소식이나 상품 안내, 주문접수를 할 수 있는 장치로서 24시간 365일 무인 자동 응대를 가능하게 할 수 있으며, 근무 시간에는 담당 직원에게 고객의 전화를 자동 교환하여 줄 수 있습니다.

또한 고객으로부터 입력 받은 각종 자료 값들을 Database화 하여 2차 마케팅 및 고객관리 작업을 할 수 있습니다.

이러한 ARS 시스템은 간단한 프로그램 개발 소프트웨어를 고객이 사용하는 컴퓨터 또는 새로운 컴퓨터에 인스톨하여 짧은 시간에 서비스가 가능하며, SMS(문자전송) 및 FAX(팩스동보)와의 연계로도 확장 구성할 수 있습니다.

 

  • 자동 안내 방송 기능
  • 자동 접수 기능
  • 자동 교환 기능
  • 접수 자료 Web Upload
  • SMS시스템과 연계 가능
  • 각종 통계 리포트 출력 기능

 

 

  • 24시간 365일 전화 응대를 시스템이 대신 합니다.
  • 고객의 PC를 활용한 저렴한 가격의 시스템을 구축 합니다.
  • ARS로 접수된 내역을 Web으로 볼 수 있습니다.
  • ARS로 접수된 내역을 SMS으로 전송 할 수 있습니다.

 

  • 제품 안내 방송
  • 각종 이벤트 방송
  • CID (Caller ID:전화건 쪽 번호) 검출 기능
  • 야간 주문 물품 접수
  • 담당자 자동 연결